本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：重庆市携程国际旅行社有限公司投诉基本信息：2025年01月25日，消费者文**（手机尾号 1109，用户ID ****7442）反映其于2025年01月25日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求更换。处理结果：一方表示无法达成调解协议
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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